Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

ARYLIZ WORK WEAR SAS, identificada con NIT 901.238.743-5, con domicilio en Calle 33 # 23-01, Bucaramanga (Santander), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web aryliz.com y de sus canales de atención (WhatsApp, correo electrónico y almacenes físicos).

Correo de contacto para temas de datos personales: ventas_antoniasantos@aryliz.com. WhatsApp: 316 877 6752.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales en Colombia y establecen los derechos de los titulares frente al tratamiento de su información.

3. Datos que recolectamos

Dependiendo del canal que uses para contactarnos, podemos recolectar:

Nombre, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico, cuando nos escribes para pedir información, cotizar o realizar un pedido.
Nombre de tu empresa, cargo y NIT, cuando la dotación se factura o cotiza a nombre de una empresa.
Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, ubicación aproximada) recolectados de forma automática a través de Google Analytics. Ver nuestra Política de Cookies.

No solicitamos ni almacenamos datos financieros sensibles (números de tarjeta, claves) a través del sitio web: los pagos se realizan directamente en nuestros almacenes o por los canales bancarios que indiquemos.

Cuando nos compras o te hacemos una cotización, guardamos tus datos de cliente (nombre o razón social, documento, teléfono, correo, dirección y ciudad) en nuestra base de clientes. Esos datos vienen de nuestro sistema de facturación o los anota una asesora cuando nos los das. Así no tenemos que pedírtelos cada vez que nos compras.

Cuando nos pagas en la tienda con transferencia, consignación o tarjeta, tomamos una foto del comprobante o del recibo del datáfono (voucher). A veces esa foto muestra tu nombre o el de quien hizo el pago, y en algunos casos anotamos ese nombre. Lo hacemos solo para cuadrar la caja del día y confirmar que el pago llegó a nuestra cuenta. No anotamos números de cuenta ni de tarjeta, y nunca te pedimos claves. Si la foto muestra parte de esos números, solo la usamos para cuadrar la caja.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

Responder tus solicitudes de información, cotizaciones y pedidos.
Gestionar la venta, facturación, entrega y garantía de los productos.
Contactarte por WhatsApp, llamada o correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
Enviar novedades, promociones o información comercial sobre ARYLIZ, siempre que no hayas manifestado tu oposición a recibirlas.
Medir y mejorar el desempeño del sitio web mediante estadísticas de uso agregadas (Google Analytics).
Conocer qué productos y personalizaciones piden nuestros clientes, para tener inventario y ofrecerte lo que necesitas. Para eso usamos la información de forma agrupada. No vendemos tus datos ni los compartimos con otras empresas para que te ofrezcan sus productos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Si nos pides que no te volvamos a llamar ni a escribir para ofrecerte productos, lo anotamos ese mismo día y no te volvemos a contactar con ese fin. Esa anotación se conserva mientras seas nuestro cliente, para que no se nos olvide. Si cambias de opinión, solo tienes que decírnoslo.

Conservamos los datos de tus pedidos durante 2 años contados desde la entrega o desde su cancelación, y después los eliminamos. Los documentos de facturación los conservamos por el tiempo que exige la ley tributaria y contable, que es de al menos 5 años.

Los logos y las fotos de prendas que nos entregas para bordado, estampado o reflectivo se tratan con la misma finalidad, que es elaborar y repetir tus pedidos, y no los usamos para publicidad sin tu autorización.

Para registrar y hacer seguimiento a tus pedidos —incluidos los logos o imágenes que nos entregas para personalizarlos— usamos un servicio de almacenamiento en la nube cuyos servidores están en Estados Unidos. Por eso, esos datos pueden ser transferidos y guardados fuera de Colombia, con medidas de seguridad como acceso con usuario y código de verificación, y solo para las finalidades descritas en esta política.

Los soportes de pago se guardan en el mismo servicio en la nube que el resto de tu información, con servidores en Estados Unidos y acceso con usuario y código de verificación, y una copia mensual cifrada en Colombia.

Conservamos los logos y fotos de prendas que nos entregas mientras sigas haciendo pedidos con nosotros, y los eliminamos 2 años después de tu último pedido entregado o cancelado.

También guardamos las cotizaciones que te hacemos, aunque no las apruebes, y las remisiones con las que te entregamos productos antes de facturar. Si la cotización o la remisión se hace en papel, guardamos una foto para tenerla en nuestro sistema.

Las cotizaciones que no se aprueban las eliminamos 1 año después de que vencen. Tus datos de cliente los conservamos mientras sigas comprando o cotizando con nosotros, y los eliminamos 2 años después de tu último pedido, cotización o cambio en tus datos. Las remisiones y su relación con la factura las conservamos el mismo tiempo que la factura (al menos 5 años), como lo exige la ley contable.

Las fotos de los soportes de pago y el nombre de quien pagó los eliminamos 6 meses después de registrar el pago en la caja de la tienda. Si en ese momento el pago todavía no se ha confirmado con el banco, los conservamos hasta confirmarlo, como máximo 18 meses. El valor, la fecha y el medio de pago se conservan 5 años como soporte contable, sin tu nombre.

5. Cómo obtenemos tus datos

Recolectamos tus datos directamente cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico, formularios del sitio o cuando nos visitas en alguno de nuestros 3 almacenes. Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de estos canales, autorizas su tratamiento conforme a esta política.

6. Uso de Google Analytics y transferencia internacional de datos

Este sitio utiliza Google Analytics (Google LLC) para entender cómo los visitantes usan la página. Esta herramienta instala cookies y envía datos de navegación (de forma agregada y sin identificarte directamente) a servidores de Google, que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Esta transferencia internacional de datos se realiza bajo los estándares de Google para el tratamiento de datos y es necesaria para la prestación de este servicio de analítica. Puedes conocer más y desactivar este seguimiento en nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos como titular de los datos (derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas_antoniasantos@aryliz.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables cuando la norma lo permita).

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, de acuerdo con la naturaleza de la información que manejamos.

Para no perder la información de tus pedidos, hacemos una copia de seguridad diaria, cifrada, que guardamos en un equipo de ARYLIZ en Colombia. Solo se puede abrir con una llave que guarda la gerencia. Cada copia se conserva máximo 35 días y luego se elimina. Por eso, cuando borramos tus datos, pueden quedar en esas copias hasta 35 días más, sin uso.

Solo el personal autorizado de cada almacén y la administración pueden ver los datos de tus pedidos. Cada persona entra con su propio usuario, su clave y un código de verificación en el celular. Cada vez que alguien abre o cambia un pedido, queda registrado.

Las asesoras de nuestras 3 tiendas pueden buscarte por nombre o documento para atenderte en cualquier sede. Cada búsqueda y cada vez que alguien abre tu ficha quedan registradas.

Las fotos de los soportes de pago y el nombre de quien pagó solo los ven la tienda donde pagaste y el administrador. Cada vez que alguien abre una foto o ese nombre, queda registrado.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ARYLIZ WORK WEAR SAS trate datos personales de sus clientes y usuarios. Podemos actualizarla en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable; la fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Autoridad de control

Si consideras que tus datos no han sido tratados conforme a esta política o a la ley, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.