Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, tiempos de entrega, personalización y envíos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente por WhatsApp.

¿Manejan pedido mínimo?

No manejamos pedido mínimo: puedes comprar desde una sola unidad, ya sea que necesites dotar a una sola persona o a cientos de empleados. Esto aplica tanto para compras individuales en almacén como para pedidos de empresas. Eso sí, todo está sujeto a la disponibilidad de cada almacén, así que si buscas una cantidad grande de una talla o color específico, te recomendamos confirmar existencias antes de tu visita o pedido.

¿Cuánto tardan en entregar un pedido?

Un pedido sin adicionales —es decir, sin bordado, estampado ni cintas reflectivas— se entrega el mismo día, porque la prenda ya está lista en el almacén. Si necesitas agregarle personalización (bordado o estampado) o reflectivos de seguridad, el tiempo de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la cantidad de prendas y el diseño. Para dotaciones empresariales grandes o completamente personalizadas (uniformes con logo en varias prendas, colores especiales, etc.), lo mejor es escribirnos por WhatsApp: ahí te confirmamos un cronograma de entrega ajustado a tu pedido.

¿Cómo funciona la personalización con bordado o estampado?

El costo de personalizar tu dotación no es fijo, porque depende de tres factores: el tamaño del diseño, la cantidad de logos que quieras aplicar y la posición en la prenda (pecho, espalda, manga, etc.). Como referencia, un estampado sencillo empieza desde $3.000 y un bordado desde $5.500 por unidad. El proceso es simple: nos traes tu logo (en cualquier formato de imagen) y en el momento te confirmamos el precio exacto y el tiempo de entrega, sin necesidad de esperar una cotización aparte.

¿Qué formas de pago aceptan?

Para que pagar sea igual de fácil que elegir tu dotación, aceptamos efectivo, transferencia bancaria, QR y Llave (pagos inmediatos), y tarjeta débito o crédito Mastercard y Visa. Puedes usar el método que prefieras en cualquiera de nuestros 3 almacenes, sin necesidad de avisar con anticipación.

¿Hacen envíos fuera de Bucaramanga y Santander?

Sí, llegamos a todo el territorio colombiano. Al hacer tu pedido, tú decides con qué transportadora prefieres que se envíe, ya sea la que ya conoces o la que te resulte más conveniente en tu ciudad. Ten en cuenta que el tiempo de entrega no es el mismo para todas las regiones: varía según qué tan lejos esté tu ciudad y qué tan rápido se procese tu solicitud, así que entre más pronto confirmes el pedido, más pronto sale del almacén.

¿Ofrecen descuento por volumen?

Sí. Mientras más grande sea tu pedido, mejores condiciones te podemos ofrecer, tanto en precio por volumen como en personalización de las prendas con diseños específicos para tu empresa. Esto aplica para micro, medianas y grandes empresas. Escríbenos por WhatsApp contándonos cuántas personas necesitas dotar y qué buscas, y te armamos una propuesta a la medida.