Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio web (aryliz.com) es operado por ARYLIZ WORK WEAR SAS, NIT 901.238.743-5, con domicilio en Calle 33 # 23-01, Bucaramanga (Santander), Colombia, con almacenes en Antonia Santos, Carrera 15 y Cañaveral (Floridablanca). Contacto: ventas_antoniasantos@aryliz.com · WhatsApp 316 877 6752.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de ARYLIZ y la relación comercial entre ARYLIZ y las personas naturales o jurídicas que adquieren nuestros productos (dotación industrial, calzado, equipo de seguridad, línea antifluido) o servicios (bordado y estampado). El uso del sitio web, así como la realización de un pedido por cualquiera de nuestros canales, implica la aceptación plena de estos términos.
3. Productos y precios
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso y están sujetos a confirmación al momento de la compra o cotización, ya que dependen de las existencias de cada almacén.
No manejamos un pedido mínimo: puedes comprar desde una sola unidad. Consulta más detalles en nuestras Preguntas Frecuentes.
4. Proceso de compra y medios de pago
Las compras se realizan directamente en nuestros almacenes físicos, o se coordinan y confirman a través de WhatsApp o correo electrónico para pedidos empresariales. Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, QR, Llave y tarjeta débito/crédito (Mastercard y Visa).
5. Entrega y envíos
Un pedido sin personalización se entrega el mismo día. Los pedidos con bordado, estampado o reflectivos tienen un tiempo de entrega de 5 a 8 días hábiles. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de la transportadora que el cliente elija; el tiempo de entrega varía según la ciudad de destino y la transportadora seleccionada. ARYLIZ no es responsable por demoras atribuibles a la transportadora una vez el pedido ha sido despachado.
6. Personalización (bordado y estampado)
Los productos personalizados con bordado, estampado o diseños específicos del cliente se elaboran por encargo, según el logo, tamaño y ubicación indicados por el cliente. Por su naturaleza personalizada, estos productos no son objeto de cambio por gusto una vez iniciada o finalizada la producción, salvo error atribuible a ARYLIZ en la ejecución del diseño acordado.
7. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto aplica a las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (por ejemplo, pedidos cerrados y pagados en su totalidad exclusivamente por WhatsApp o correo, sin que el cliente vea o pruebe el producto antes de la compra). No aplica a las compras realizadas presencialmente en nuestros almacenes, ni a productos personalizados fabricados según las especificaciones del cliente, conforme a las excepciones previstas en la misma ley.
Cuando el derecho de retracto sea aplicable, el cliente cuenta con 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto para ejercerlo, asumiendo el costo del transporte de devolución, y debe devolver el producto sin uso y en el mismo estado en que lo recibió.
8. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal mínima establecida en la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de calidad, idoneidad o fabricación. Si tu producto presenta una falla cubierta por garantía, comunícate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, o acércate a cualquiera de nuestros almacenes, indicando el número de factura o comprobante de compra.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños causados por mal uso, ni modificaciones realizadas por el cliente después de la compra.
9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes radicar cualquier petición, queja o reclamo escribiéndonos a ventas_antoniasantos@aryliz.com o acercándote a cualquiera de nuestros almacenes. Daremos respuesta dentro de los términos establecidos por la ley colombiana de protección al consumidor.
10. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños e imágenes de producto) es propiedad de ARYLIZ WORK WEAR SAS o se usa con la debida autorización, y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa está prohibida.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar este sitio web de forma lícita, sin realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio, ni afectar su normal funcionamiento o el de terceros.
12. Enlaces a redes sociales y WhatsApp
Este sitio incluye enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook. El uso de estas plataformas se rige por los términos y políticas de privacidad propios de cada una; ARYLIZ no es responsable por el contenido o las prácticas de dichos terceros.
13. Modificaciones
ARYLIZ podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se entenderán vigentes desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces y autoridades competentes de Bucaramanga, Santander, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.